Telefonische helpdesk: 'Nee, het basisadministratiesysteem valt onder het centraal administratiesysteem. Bel hen maar.' Centraal administratiesysteem: 'Nee, dat moet naar een andere afdeling.' De kunst is om dit heel kalm te ondergaan als onbetaald onderdeel van mijn werk.
Ik beheers die kunst niet.