Van klantenbegeleidster horen:
"Ik ben 60. Ik kan hier niet meer weg. Ik kan alleen de kantjes eraf lopen en hopen dat ze mij ontslaan zodat ik op hun kosten kan thuisblijven."
Was het toppunt van onklantvriendelijkheid.
Nooit meegemaakt. En ik verwacht correctheid, maar ben echt geen moeilijke.