Om te beslissen of iemand recht heeft op een leefloon, moeten OCMW maatschappelijk werkers heel wat documenten en informatie verzamelen. Kan dat in tijden van stijgende werkdruk niet geautomatiseerd worden? Een terechte vraag, zeggen onderzoekers Marjolijn de Wilde en Wim Van Lancker (KU Leuven).
"Maatschappelijk werkers vertrouwen een automatisch advies niet blindelings."
