Tiesitkö, että potilaalla on ollut oikeusturva vasta muutaman vuosikymmenen? Tänä aikana potilaan rooli on muuttunut hoidon kohteesta oikeutensa tiedostavaksi asiakkaaksi. Tutkimme, miten potilaat ilmaisevat tyytymättömyyttään palvelua kohtaan kielellisesti. doi.org/10.30661/afi...
In this article, we analyze how patients and their family members express dissatisfaction in complaints addressed to a patient ombudsman of a Finnish hospital. In the analysis, we focus on how dissati...
